1. командване

За да поръчате продукт, показан в онлайн магазина www.granulator.ro, имате следните опции:

- поръчка на телефонния номер, посочен в раздела за контакти (тел.: 0040 747 239 353)

- поръчка по имейл (unitehplusgrup@gmail.com)

- поръчайте директно на уебсайта www.granulator.ro

При поръчки, направени на уебсайта или по имейл, клиентът ще се свърже по телефона в рамките на 24 часа от регистриране на поръчката. Ако продуктът е наличен, той ще бъде изпратен в рамките на 24 часа чрез партньорски куриерски фирми

Ако продуктът не е наличен, клиентът може да се регистрира в нашата база данни с предварителна поръчка. Когато продуктът е на склад, той ще бъде изпратен до клиента възможно най-скоро.

Всички продукти са придружени с фактура и гаранционен лист, а ако при получаването им се установи липса на документ или има повреди по опаковката на продукта, клиентът трябва да сигнализира за това в срок до 48 часа след получаване на стоката. Всяко последващо уведомление няма да бъде взето под внимание.

 

  1. транспорт

2.1 Срокът за доставка е 24-72 часа.

2.2 Транспортът се извършва чрез партньорски куриерски компании и е безплатен за поръчки на стойност над 500 леи в зоната на покритие на куриерските компании.

2.3 За населените места, които включват допълнителни километри, клиентът ще поеме фиксирана цена от 25 леи.

2.4 За поръчки под 500 леи клиентът ще поеме фиксирана цена от 25 леи.

  1. Гаранция и сервиз

Гаранционният сертификат за продуктите от портфолиото на Uniteh PRO е валиден 2 години (физически лица) или 1 година (юридически лица) от датата на фактуриране. Granulator.ro, като дистрибутор, гарантира съответствието и правилното функциониране на продуктите по време на гаранционния период чрез SC Uniteh PRO SRL.

Гаранцията се предоставя съгласно действащото румънско законодателство към датата на закупуване. Правата на потребителите са съгласно OG 21/92, препубликуван, закон 449/2003 и закон 296/2004, с всички последващи изменения.

Не се дава гаранция за:

  • Консумативите не се покриват от гаранцията
  • Механични удари, физически повреди
  • Неспазването на ръководството за потребителя.
  • Интервенции или ремонти, извършени от неоторизирани лица
  • Използване на неподходящи суровини
  • Използване на устройството извън параметрите, посочени в ръководството за потребителя
  • Ако продуктът има следи от контакт с течност
  • Използване на източници на захранване или аксесоари, различни от одобрените от производителя
  • Загуба или повреда на гаранционния сертификат

 

Процедура в случай на повреда:

Когато срещнете проблем, трябва да ни уведомите по телефон или имейл. Техник ще се опита да ви помогне, за да може проблемът да бъде разрешен дистанционно. Ако това не е възможно, ще трябва да изпратите дефектиралата част или цялото устройство (в зависимост от случая) до нашия централен офис. Връщането се извършва чрез куриерски фирми, като продуктът трябва да бъде правилно опакован. Потребителят носи отговорност за целостта на продукта до получаването му в наш офис. Заедно с продукта е необходимо да изпратите и попълнения гаранционен сертификат.

Гарантирането на качеството и съответствието на услугите, предлагани от granulator.ro, предоставянето на гаранции и връщането на продукти се извършват в съответствие със специфичното законодателство в областта, съответно:  Електронна търговия и договори от разстояние, както е посочено на официалния сайт на на Националния орган за защита на потребителите в Румъния www.anpcnet.ro, в съответствие със закони 449 / 2003,296 / 2004 и OG 21/92.

 

  1. Авторско право

SC Uniteh PRO е собственик на сайта "granulator.ro" и всички права на собственост върху сайта и съдържанието, показано в него (снимки, текстове, имена, мота, концепция за дизайн, графични елементи, банери)

Никакъв материал на този уебсайт не може да бъде копиран, възпроизвеждан частично, изцяло или модифициран без писменото одобрение на SC Uniteh PRO SRL. Всички снимки на продукта са направени от Uniteh PRO и представляват интелектуална собственост. Възпроизвеждането на всякакви материали е забранено без писменото съгласие на Uniteh PRO SRL и води до наказателна отговорност, съгласно условията на действащото румънско законодателство.

 

  1. Опровержение

Отговорността за съдържанието на сайта "granulator.ro" не носи и не може да носи отговорност за щетите, причинени от грешки, неточност или неактуализиране на информацията, публикувана или поддържана на сайта, което не се дължи на негова вина .

Характеристиките на продуктите, представени на сайта, са поети / предоставени от производители и / доставчици и Uniteh PRO SRL не поема отговорност за верността на тази информация.

Също така, изображенията са представени на уебсайта като пример, като доставените продукти могат да се различават от изображенията по какъвто и да е начин, поради промени в характеристиките, дизайна без предварително уведомление от страна на производителите.

"Granulator.ro" си запазва правото да променя структурата на сайта, да променя или актуализира която и да е услуга или правото да използва всяка услуга по всяко време без предварително уведомление. Други услуги, които ще бъдат внедрени с времето в рамките на сайта, са предмет на същите условия, освен ако нямат ясно формулирани условия за ползване. В случай на поръчки, направени съгласно приемането на старите правила и условия, поръчката ще бъде уважена с прилагането на последните.

Потребителят се задължава да осъществява достъп и да използва сайта "granulator.ro" за цели и със средства, които не представляват злоупотреба.

 

 

  1. Приемане на тази наредба

Клиентът потвърждава, че е прочел и приел горните условия. Използването на услугата от страна на клиента и поръчката на продукти предполага автоматично и безусловно приемане на настоящите общи условия, независимо дали поръчката е направена на уебсайта, по телефона или по имейл.

 

  1. Условия за връщане

КУПУВАЧ може да се откаже от продуктите, закупени от онлайн магазина www.granulator.ro, в рамките на 14 дни от тяхното приемане.

Услугата „14 дни връщане“ не засяга по никакъв начин правото на отказ в рамките на 14 дни, в случай на дистанционна търговия, съгласно GEO 34/2014 чл. 9/1.

* Съгласно действащото законодателство, правото на отказ е приложимо само за клиенти физически лица.

* Правото на отказ може да се прилага само за продукти, доставени чрез куриер.

* Продукти, поръчани по специални, външни поръчки, за които е поискан аванс и които са донесени по желание на клиента, не могат да бъдат върнати

7.1 Как да върнете продукти, закупени от SC UNITEH PRO SRL (www.granulator.ro):

Анулирането на продукта включва връщането на продукта в посочения срок, с всички аксесоари и заедно с ненарушена опаковка. Всички компоненти на продукта НЕ трябва да показва признаци на повреда, износване или монтаж, в противен случай връщането ще бъде отказано.

За продукти, които са били пуснати в експлоатация и по независещи от доставчика причини, купувачът желае да направи връщане в рамките на 14 дни, съгласно правото си на отказ от договора от разстояние, връщането ще бъде прието само след проверка на продукта. За продукти, показващи признаци на износване, ще бъде приложена такса за износване към резултата от връщането.

  • - Етап 1: Завършен е формуляр за връщане със следните данни:

- причината за връщането

- адреса за получаване на продукта, който ще бъде върнат

- деня, в който можете да предадете продукта и интервала от време

– лице за контакт и бр. по телефона

- банкова сметка на името на лицето, посочено във фактурата за поръчка.

  • – Стъпка 2: 

Продуктът се изпраща на адрес: Aleea Orhideelor, no. 10, място Cătămărăști Deal, община Михай Еминеску, окръг Ботошани.

Пратката трябва да включва документите, с които е доставена: фактура, гаранционен сертификат и ръководство за продукта.

Продуктите ще бъдат върнати от всяка куриерска служба, одобрена от Купувач до посочения по-горе адрес, без да избирате услугата наложен платеж. Парите се връщат след проверка на частите по предоставена от клиента банкова сметка.

7.2 Не се приема при връщане:

  •  Продукти с нарушена опаковка, без специфични етикети и надписи
  •  Продукти без оригинални аксесоари и компоненти
  •  Части, които показват следи от сглобяване, боядисване или заваряване
  •  Колети, на етикета на които е посочена сумата за възстановяване
  •  Продукти поръчани и фактурирани на юридическото лице.

Разходите за връщане на продукта на продавача, както и разходите за доставка до адреса на купувача (ако са били поети от продавача) са изцяло поети от Купувач. Възстановяването на стойността на продукта ще бъде извършено в рамките на най-много 14 дни от получаването на връщането в нашия централен офис.

  • - В случай на връщане, при което се иска „Пакет в замяна“, транспортната такса за обменния пакет се поема от продавача.

При неспазване на условията за връщане на продукта, таксата за връщане на отказания продукт се поема от купувача.

Повреда на продуктите по време на транспортиране в резултат на неправилно опаковане при връщане на продукт води до отказ за получаване на пакета и имплицитно отказ за връщане.

7.3 Възстановяване на пари

 

След като продуктите бъдат приети за връщане, възстановяването ще бъде направено по банкова сметка, посочена от клиента във формуляра, в рамките на 14 календарни дни от получаването на продукта.

За да извършите банковия превод, трябва да посочите IBAN номер на сметка, име на собственик.

ВНИМАТЕЛЕН – IBAN сметката трябва да е на лицето/фирмата, на чието име е издадена фактурата!