1. Comanda

Pentru a comanda un produs afișat pe magazinul online www.granulator.ro aveți următoarele opțiuni:

– comanda la numărul de telefon indicat la secțiunea contact ( tel.: 0040 747 239 353)

– comanda pe e-mail (contact@granulator.ro)

– comanda direct pe site www.granulator.ro

În  cazul comenzilor plasate pe site sau prin e-mail, clientul va fi contactat telefonic in termen de 24 de ore de la inregistrarea comenzii. Daca produsul se afla pe stoc acesta va fi expediat in termen de 24 de ore prin intermediul firmelor de curierat partenere

In cazul in care produsul nu este in stoc, clientul se poate inscrie in baza noastra de date cu o precomanda. In momentul in care produsul va intra in stoc, acesta va fi expediat clientului in cel mai scurt timp.

Toate produsele vin insotite de factura si certificat de garantie, iar daca la primire se constata lipsa unui document sau anumite deteriorari pe amabalajul produsului,   clientul trebuie sa semnaleze acest lucru in maxim 48 ore de la receptia marfii. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

 

2. Transport

2.1 Termenul de livrare este de 24-72 de ore.

2.2 Transportul se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat partenere si este gratuit pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 lei in aria de acoperire a firmelor de curierat.

2.3 Pentru localitățile care includ km suplimentari, clientul va suporta un cost fix de 25 lei.

2.4  Pentru comenzile cu valoare sub 300 lei, clientul va suporta  un cost fix de 25 lei.

 3. Garantia si service

Certificatul de garantie pentru produsele din portofoliul Uniteh PRO  au o valabilitate de 2 ani ( persoane fizice) sau  1 an (persoanele juridice) de la data facturarii. Granulator.ro in calitate de distribuitor, asigura conformitatea si buna functionare a produselor in perioada de garantie prin intermediul SC Uniteh PRO SRL.

Garantia se acorda conform legislatiei romane in vigoare la data cumpararii. Drepturile consumatorului sunt conform O.G. 21/92 , republicata ,legea 449/2003 si legea 296/2004 ,cu toate modificarile ulterioare.

Nu se acorda garantie pentru :

  • Elementele consumabile nu fac obiectul garantiei
  • Socuri mecanice, deteriorari fizice
  • Nerespectarea manualului de utilizare.
  • Interventii sau reparatii executate de persoane neautorizate
  • Folosirea de materii prime necorespunzatoare
  • Utilizarea aparatului in afara parametrilor specificati in manualul de utilizare
  • In cazul in care produsul prezinta urme de contact cu lichid
  • Folosirea de surse de alimentare sau alte accesorii decat cele aprobate de producator
  • Pierderea sau deteriorarea certificatului de garantie

 

Procedura in cazul unei defectiuni:

In momentul in care intampinati o problema trebuie sa ne anuntati telefonic sau prin e-mail. Un tehnician va incerca sa va asiste pentru ca problema sa fie rezolvata la distanta. In cazul in care acest lucru nu este posibil va trebui sa trimiteti la sediul nostru piesa defecta sau intreg dispozitivul (in functie de caz). Returnarea se face prin Intermediul firmelor de curierat, iar produsul trebuie ambalat corespunzator. Utilizatorul este responsabil pentru integritatea produsului pana la receptionarea acestuia in sediu nostru. De asemenea, este necesar sa expediati impreuna cu produsul si certificatul de garantie completat.

Garantarea calitatii si conformitatii serviciilor oferite de granulator.ro, acordarea garantiilor si returnarea produselor se realizeaza in conformitatea cu legislatia specifica in domeniu, respectiv:  Comert electronic si Contracte la distanta, asa cum se precizeaza pe site-ul oficial al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor in Romania www.anpcnet.ro. in conformitate cu legea 449/2003,296/2004 si O.G. 21/92.

 

4. Drepturi de autor

SC Uniteh PRO  este detinatorul site-ului “granulator.ro” si a tuturor drepturilor de proprietate asupra site-ului si continutului afisat in cadrul acestuia (poze, texte, denumiri, motto-uri, conceptul de design, elemente grafice, bannere)

Nici un material de pe acest site nu poate fi copiat, reprodus partial, integral sau modificat fara aprobarea in scris a SC Uniteh PRO SRL. Pozele tuturor produselor sunt realizate de Uniteh PRO  si reprezinta proprietate intelectuala. Reproducerea oricarui material este interzisa fara acordul scris al Uniteh PRO SRL  si atrage raspundere penala, in conditiile legislatiei romane in vigoare.

 

5. Declinarea responsabilitatii

Raspunderea pentru continutul site-ului “granulator.ro” nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe site, care nu se datoreaza culpei sale.

Caracteristicile produselor prezentate pe site sunt preluate / puse la dispozitie de producatori si/ furnizori si Uniteh PRO SRL  nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii.

De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.

“Granulator.ro”  isi rezerva dreptul de a modifica structura site-ului ,de a modifica sau actualiza orice serviciu sau drept de utilizare al oricarui serviciu, in orice moment fara un anunt prealabil. Alte servicii care vor fi implementate, in timp, in cadrul site-ului sunt supuse acelorasi conditii, in afara de cazul in care acestea nu au conditii de folosire distinct formulate. In cazul comenzilor efectuate sub acceptarea vechilor conditii si termeni, se va onora comanda cu aplicarea acestora din urma.

Utilizatorul se obliga sa acceseze si sa utilizeze site-ul “granulator.ro” in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.

 

 

6. Acceptarea acestui regulament

Clientul confirma ca a citit si acceptat termenii si conditiile de mai sus. Utilizarea serviciului de catre client si comanda produselor implica acceptarea automata si neconditionata a acestor termeni si conditii, indiferent, de faptul ca cmanda se face pe site ditrect, la telefon sau pe email.

 

7. Politica de Retur

Cumparatorul poate renunta la produsele achizitionate din magazinul online www.granulator.ro, in termen de 14 zile de la receptionarea lor.

Serviciul ”14 zile de retur” nu afecteaza in niciun fel dreptul de retragere in 14 zile, in cazul comertului la distanta, conform OUG 34/2014 art. 9/1.

* Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.
* Dreptul de retragere se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
* Produsele comandate prin comenzi speciale, externe pentru care s-a solicitat avans si care au fost aduse la solicitarea clientului, nu se pot returna

7.1 Cum returnezi produsele achizitionate de la SC UNITEH PRO SRL (www.granulator.ro):

Renuntarea la produs va implica returnarea produsului in termenul specificat, cu toate accesoriile si impreuna cu ambalajul nedeteriorat. Toate componentele produsului NU trebuie sa prezinte urme de deteriorare, de uzura sau de montaj, altfel returnarea va fi refuzata.

  • – Pasul 1: Se completeaza formularul de retur cu urmatoarele detalii:

-motivul returului

-adresa de ridicare a produsului ce se doreste a fi returnat

-ziua cand puteti preda produsului si intervalul orar

– persoana de contact si nr. de telefon

-cont bancar pe numele persoanei ce este trecut pe factura comenzii.

  • – Pasul 2: Se trimite produsul la adresa: Aleea Orhideelo, nr. 10, loc. Cătămărăști Deal, com. MIhai Eminescu, jud. Botosani.  Coletul trebuie să includă documentele cu care a fost livrat: factura, certificatul de garantie si manualul produsului.

Produsele se vor returna prin orice serviciu de curierat agreat de Cumparator pe adresa de mai sus, fara a opta pentru serviciul ramburs. Banii se vor returna dupa inspectia pieselor intr-un cont bancar pus la dispozitie de client.

7.2 Nu se accepta la retur:

  • – Produsele cu ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice
  • – Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale
  • – Piesele care prezinta urme de montaj, vopsire sau sudura
  • – Coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport

Cheltuielile de returnare vor fi suportate in totalitate de catre Cumparator iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului la sediul nostru.

  • – In cazul unui retur la care se solicita “Colet la schimb” taxa de transport pentru coletul la schimb va fi suportată de către vânzător.

In cazul in care nu se respecta conditiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportata de cumparator.

Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului.


7.3 Rambursarea banilor

 

Dupa ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea banilor se va face intr-un cont bancar mentionat de client in formular, in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului.

Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului IBAN, numele titularului.

ATENTIE – Contul IBAN trebuie sa apartina persoanei/societatii pe numele careia s-a eliberat factura!